龙山县融媒体中心1月27日讯（通讯员 陈红艳）在科技日新月异的今天，防范诈骗已经成为一项重要的社会任务。中国农业银行时刻保持警惕，严把关口，确保客户资金安全，保护消费者的金融合法权益。

临近春节，农行龙山支行网点客户量和现金业务量剧增，时刻提醒着工作人员反诈形势不容小觑。近期，龙山新建路支行成功堵截一起电信诈骗事件，在履行社会责任过程中取得积极成效。

1月22日下午4时，客户严某至网点咨询转账业务。农行大堂经理谢艺接待客户并询问其是否认识转账对象，提醒客户不要给陌生人转账汇款。客户称自己有一笔资金需要提现，对方让其存入资金3万元。出于反诈敏感性，经理谢艺当即察觉异常，便仔细询问客户资金去向相关情况。严某表示，自己有一笔贷款正在审批流程，需要自己转入资金至“安全账户”，转入后即可审批贷款。据客户提供的截图等信息，谢艺当即判定为网络诈骗，提醒客户去人民银行授权的银行查询征信系统，不要被网络诈骗虚构的贷款信息所误导，诱导其操作，造成后续不可挽回的资金损失。后续为客户解约快捷支付功能，更改支付密码，及时按照客户需求进行了柜面转账限额。在大堂经理谢艺和网点主任的耐心劝导下，客户表示不再听信网页诱导并注意资金安全。

近年来，中国农业银行龙山支行一直坚持加强客户教育，提高客户防范意识。一是通过发放宣传资料、开展讲座等方式，向客户普及诈骗知识和防范技巧，帮助他们识别各种诈骗手段。二是加强内部管理，完善风险防控机制。通过建立健全的规章制度和操作流程，规范员工行为，确保业务办理的合规性和安全性。三是加强员工培训和教育，提高员工的风险意识和识别能力。

中国农业银行龙山支行坚持与社会各界的合作，共同打击诈骗犯罪。通过加强与公安机关、监管部门等机构的沟通和协作，建立信息共享和联合打击机制，形成打击诈骗犯罪的合力，共同努力、加强防范、严把关口，保护人民群众的财产安全。

作者：陈红艳

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来源：农行龙山支行

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